1 – DÉNOMINATION SOCIALE

Vous êtes actuellement connecté au site « lapetitevoix.fr» qui est la propriété exclusive de la société ELLIE CONSULTING.

ELLIE CONSULTING, ELISA BUR, 1376 avenue de la Pompignane, 34000 MONTPELLIER

Forme juridique :  Microentreprise

N° d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés de MONTPELLIER : 842 821 605

Téléphone : 06 62 38 62 28

Email : ellie@lapetitevoix.fr

Nomenclature d’activités françaises :

Numéro de TVA intracommunautaire :

Directeur de la Publication : Elisa BUR

Directeur de la Rédaction : Elisa BUR

2 – HEBERGEMENT

Les données informatiques sont hébergées par : LIGNE WEB SERVICES, LWS, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 000€,  4 RUE GALVANI, 75017 PARIS, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 450 453 881.

La navigation sur ce site est soumise à la réglementation en vigueur et aux conditions définies par les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

ELLIE CONSULTING  se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment et sans préavis les mentions légales. En conséquence, nous vous invitons à les consulter régulièrement.

3 -DROITS

Ce site a été créé par Elisa Bur, design exclusif.

Tous les textes et images sont protégés par le droit d’auteur.

4 -CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

4-1   Prestations proposées

Ellie Consulting via lapetitevoix.fr propose des accompagnements en communication subtile, shiatsu humain et animalier, équilibrage énergétique, fleurs de bach, éthologie, PNL, des actions de formation, et tout type d’accompagnement qui serait complémentaire dans le cadre de ses activités de coaching et de consulting.

Il est possible de choisir parmi les prestations proposées et décrites sur la boutique en ligne, et parmi d’autres prestations proposées via les réseaux sociaux.

Dans le cas précis de communications animales, la personne à l’initiative de la demande de la communication s’engage à être le gardien de l’animal, et à informer les autres personnes vivant avec lui de cette démarche, afin de recueillir leur consentement au préalable. Les demandes concernant les animaux perdus ne pourront être traitées. Nous vous invitons à contacter d’autres personnes qui acceptent de donner suite à ces requêtes. Le cas des animaux décédés peut en revanche être évoqué, en fonction de la demande.

4-2  Participation financière aux prestations

Les prestations proposées peuvent être réalisées à distance ou sur place.

La participation financière varie en fonction de la prestation demandée. 

Le montant indiqué est à régler avant la réalisation de la prestation.

4-3  Délai de réalisation de la prestation

A compter du règlement, la prestation sera réalisée dans un délai raisonnable en fonction du nombre de demandes, avec un minimum de 3 jours ouvrés de délai de réponse. Ce délai ne pourra pas excéder 3 semaines. Toute demande revêtant un caractère d’urgence devra être signalée, afin de convenir avec Ellie de lapetitevoix.fr du meilleur traitement possible.

4-4 Modalités de paiement

Le paiement de la participation peut s’effectuer:

  • par carte bancaire, sur le site lapetitevoix.fr ou en direct
  • par chèque, se rapprocher d’Ellie de lapetitevoix.fr pour connaître les modalités
  • par virement, se rapprocher d’Ellie de lapetitevoix.fr pour connaître les modalités
  • en espèces, uniquement pour les prestations sur place

4-5  Service Après-Vente

Un compte rendu de prestation est délivré par Ellie de lapetitevoix.fr. Ce compte rendu peut prendre une forme écrite lorsque cela est précisé, ou d’un débriefing de vive voix. Si certains aspects doivent être approfondis, ils donneront lieu à plusieurs échanges. Une nouvelle participation sera alors demandée pour une nouvelle prestation dans le cadre d’un suivi. 

Dans le cas d’actions de formation, de coaching ou de consulting, le suivi post prestation est contractuellement défini dans l’offre.

4-6  Droit de rétractation et politique de remboursement

La confirmation de la demande de prestation est concrétisée par le paiement de la participation financière.

Le paiement de la participation met fin au droit de rétractation, le délai ayant couru préalablement.

Toutefois, si pour des raisons diverses, une demande d’annulation était exprimée, Ellie de lapetitevoix.fr s’engage à rembourser la participation versée tant que la prestation n’aura pas été réalisée.

Le temps consacré à la prestation rend acquise la participation demandée quelques soient les informations délivrées une fois la prestation réalisée.

5 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

5-1 Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

5-2 Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

5-3 Formulaires  et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire de commande
  • Mail

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Correspondance

5-4 Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par courrier : Ellie Consulting – Elisa Bur – 1376 avenue de la Pompignane, Montpellier 34000
  • Par mail : ellie@lapetitevoix.fr
  • Par téléphone : 0662386228
  • Section du site web : www.lapetitevoix.fr/

5-5 Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera au choix:

  • Par courrier : Ellie Consulting – Elisa Bur – 1376 avenue de la Pompignane, Montpellier 34000
  • Par mail : ellie@lapetitevoix.fr
  • Par téléphone : 0662386228
  • Section du site web : www.lapetitevoix.fr/

5-6 Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Sauvegarde informatique
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

5-7 Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la loi

Française.